Ordlista: Vad är en konsument?

Vad är en konsument?

En konsument är en fysisk person som köper varor eller tjänster för ändamål som huvudsakligen ligger utanför näringsverksamhet. Det betyder att köpet görs som privatperson, inte för ett företag eller en yrkesmässig verksamhet.

Begreppet används ofta i samband med avtal, köp, reklamationer och konsumentskydd. Konsumenter har ett starkare skydd än företag i många situationer, eftersom lagstiftningen utgår från att privatpersoner normalt har en svagare förhandlingsposition än näringsidkare.

När ett företag säljer till en konsument gäller särskilda regler. Det kan handla om information före köp, ångerrätt vid distansköp, reklamationsrätt och krav på att avtalsvillkor ska vara tydliga och rimliga.

Om en person köper något för företagets räkning räknas personen normalt inte som konsument i just den affären. Det är syftet med köpet som avgör om köparen agerar som konsument eller som näringsidkare.

Konsument vid köp av varor och tjänster

Konsumentbegreppet är viktigt eftersom det påverkar vilka regler som gäller vid ett köp. Vid konsumentköp är det vanligt att:

Köparen är en privatperson
Säljaren är ett företag
Varan eller tjänsten köps för privat bruk
Särskilda konsumentskyddsregler gäller

Skillnaden mellan konsument och företag har betydelse för både avtal, betalning, reklamation och ansvar.